昨日はユーザさんから郵便局からのウィルス付きメールを開いてしまったと連絡があり、
対応させていただきました。
ネットで調べて画像のソフトを使ってチェックをしましたが、トロイ関連のものが見つかり駆除もできたので問題はないかと思いますが、現象としてOutlookが起動後、ビュー画面をクリックすると強制終了されます。再インストールやプロファイルの新規作成などを実施しましたが、改善されません。
他のソフトは正常に動作していましたので、メールは別のノートPCで対応していただくことで作業を完了しました。
最終的には一度預かってHDDを入れ替え新規インストールするしかなさそうです。
覚えのない郵便局からのメールおよびその添付ファイルは開かないようにお願いいたします。