パソコン
先日ユーザ様から印刷ができないとの連絡をいただいて、対応させていただいたのですが、
いまだ解決できない障害があります。

最初は単純にWiFiの不具合程度だと考えていましたが、結果かなり厄介な案件となりました。

Windows8.1のPrinter Spoolサービスが停止状態になっており印刷ができません。
手動でサービスを起動させてもすぐに停止になる。

ネットで調べて下記の対応をいろいろやってみましたが改善はみられません。
・完全シャットダウン後の再起動⇒起動時にサービスは起動しますが、すぐに停止
・Printerフォルダーの余分なファイルの削除⇒ファイルは無。
・ウィルスソフトの停止⇒改善無
・レジストリーの変更⇒改善無

結局改善できないため、ドライバーの入れ直しもできません。

最後の手段としてWindows8.1の再インストールとなりそうです。
これもネット上では改善しなかった事例もあるようなので、まだ先が見えない状況です。

20152/04/24
Windows8.1を再インストールすることで改善しました。
料金は10,000円です。