スタッフブログ | パソコンサポートの「System'K(システム・ケイ)」

スタッフブログ (page 1 of 5)

LINEの認証を騙る悪質メール

下記の内容でLINEの認証を騙る悪質メールが届くことがありますが、

これは情報を盗むための悪質なものと考えられます。

私の場合LINEには登録していないメールアドレスに届きましたの

おかしいと事に直ぐに気が付きました。

=======================

お客様のLINEアカウントに異常ログインされたことがありました。お客様のアカウントの安全のために 、ウェブページで検証してお願いします。


こちらのURLをクリックしてください。安全認証

www.line.me/

 LINE 安全認証

=======================

 

2017年 新年明けましておめでとうございます。

2017年 新年明けましておめでとうございます。

昨年より政治経済界は大きく変化し、引き続き今年も変化に対応することが求められる1年になりそうです。

とは言っても弊社のような地方の小さな企業ではそれがどれほどの影響があるのか?
計り知れないものがあります。

いずれにしても、ニュースなどを静観しながら、コツコツと目の前のニーズに応えることに専念
させていただきます。

株式会社System’K
代表取締役 内山 義章

自作看板設置

引っ越しの片づけも大分落ち着いてきました。

今日やっと会社の看板を自作&表札を取り付けしました。

通りに面しているわけではありませんが、以前の場所よりは
人通りがあるので今回は看板を設置。

これで近所の方も私が昼間、家に居ても不思議に思うことはなくなりますね。

%e7%9c%8b%e6%9d%bf1

2016年10月より新住所にて営業を開始しました。

独立開業以降事務所として使用してきた細江の自宅を売却して、10月より新居の一室を事務所に改装して営業を始めました。

心機一転、初心に返って頑張りたいと思います。

比較的便利の良いところで今までより街中なので、個人向けサポートを充実させるようと思っておりますので、これからもよろしくお願いいたします。

PrinterSpooler起動不良

EP-803
お客様が生徒さんのノートPCでプリンターの設定の依頼を受け、ドライバーをダウンロードして
インストールしたところ、いざ印刷をすると「プリンターが見つかりません」となり印刷できないと
言うことで対応させていただきました。

ドライバーは正常にインストールできているようなのですが、WindowsのサービスでPrinterSpoolerが
起動されていませんでした。
サービスのリペアツールをダウンロードして一度は起動するものの、PCを再起動するときだされません。
色々調べた結果、レジストリーの記載に問題がありました。
HKEY_LOCAL_MACHINE¥SYSTEM¥CurrentControlSet¥Services¥SpoolerにあるDepend on ServiceにRPCSSとHTTPと言う記載があり、HTTPを削除して再起動すると自動でPrintSpoolerが起動できました。

その後何度かPCを再起動させましたが正常起動され、印刷も問題なくできました。

私個人のPCではHTTPの記載がありますが正常に動作しています。
PCの環境やドライバーによって動作状況が違うようです。

いずれにしても何とか解決できました。

郵便局を装ったウィルス付きメール【その後】

郵便局を装ったウィルス付きメールを開いてしまいウィルスに感染したPCのその後について

ユーザさんの都合により、メールは別のPCで対応していただき、問題のPCはネットから切り離した状態で使用していただいておりましたが、先日仕事が落ち着いたと言うことで5日ほどお預かりして、HDDを新品に交換させていただきました。

リカバリーディスクを作成していなかったため、リカバリーDVDを作成するところかの作業になりました。

先日PCを引き渡し、その後問題なくメールなども使用できていると本日連絡をいただき、これで作業完了となりました。

昨日より立て続けに2件の作業依頼があり、いずれも突然起動しなくなったとの連絡でした。
一台はNECの一体型PCで電源は入るもののメーカーのロゴも表示されず、BIOSも起動せずに長音のビープ音がする。もう一台は東芝のノートで、電源は入るがビープ音もせずメモリーとHDDを外してもビープ音がしません。

NECの方はメモリーやHDDを取り替えても改善されないので、システムボードの異常と判断。
東芝の方もシステムボードの異常と判断

NECの方は数年前にオークションで買ったとのことでしたので、あきらめてノートPCを購入すると言うことになりました。東芝の方は購入してまだ3年程度なので、東芝の修理見積もりを見た上で買い替えを検討されるようです。それまでの間既存のHDDのデータを使う必要があるので、データを抜出もう一台のノートPCで使えるようにさせていただきました。

Windows10に勝手にアップグレード

Windows10_Block_UpGrade

本日突然いくつかのユーザーさんのところで勝手にWindows10にアップグレードされてしまう現象が発生しました。一部のPCで発生しているようですが、これは昨年10月ころから発生している現象のようです。基本的にはWindowsUpdateに問題があるようです。

推測すると日々正常にWindowsUpdateをされているPCではおきていないようで、しばらくUpdateされていないPCで発生していると思われます。

いずれにしてもUpdateしたくないと思ってもUpdateが始まってしまったらそのままUpdateしてから
Windows7に戻すようにしてください。
Update中に電源を切ったりすると起動しなくなり元に戻せなくなります。
Windows10が正常に起動できればWindows7に戻すことは可能だと思われます。
下記のサイトで対策が記載されています。

http://pasonal.com/windows10-block-upgrade/

Windows7に戻す方法は下記のサイトを参考にしてください。

http://pc-karuma.net/windows-10-downgrade-windows-7-8-1/

【結果】
やはりアップデート時に電源を切っていますので修復はできそうにありませんでした。
時間を掛ければできるかもしれませんが、その後安定して動作するかわかりませんので、
Windows7を再インストールして再設定することにしました。

何年も使用していないPCのメンテ

12718225_899371303508993_8547585070340242010_n

昨日対応させていただきましたユーザ様ですが、PC(Windows7)購入後ネット接続せずに
使用しており、これからはネットも使いたいとのことで設定を依頼されました。
ネットを使っていないと言うことなので、「プロバイダーや光回線の契約が必要です」と
説明させていただいたところ、既にPC購入時に光回線接続されているとのことでした。
実際に伺ってみるとNTTの光回線でTOKAIの設定がされており、ここ数年回線代は
支払っているものの使用していなかったそうです。

実際にLANケーブルを用意して接続すると問題なくInternet接続はできましたが、
NTTのセキュリティソフトがVer5でアップデートが必要となり、アップデートには
Windows7のSP1が必要と言うことで、結局WindowsUpdateから始まり、SP1の適用
その後にセキュリティソフトのUpdate。

かなりの時間がかかりそうなので、PCをお預かりしてすべてUpdateしてから
本日午前中に納品させていただきました。

しばらくネット接続していないPCはLANケーブルやWiFiで接続できる環境があれば
直ぐに使えると勘違いされている方がいらっしゃいますが、しばらく使っていない
PCはセキュリティをしっかり確認して必要なアップデートをした上ご使用ください。

郵便局を装ったウィルス付きメール

FullSizeRender

昨日はユーザさんから郵便局からのウィルス付きメールを開いてしまったと連絡があり、
対応させていただきました。
ネットで調べて画像のソフトを使ってチェックをしましたが、トロイ関連のものが見つかり駆除もできたので問題はないかと思いますが、現象としてOutlookが起動後、ビュー画面をクリックすると強制終了されます。再インストールやプロファイルの新規作成などを実施しましたが、改善されません。
他のソフトは正常に動作していましたので、メールは別のノートPCで対応していただくことで作業を完了しました。
最終的には一度預かってHDDを入れ替え新規インストールするしかなさそうです。

覚えのない郵便局からのメールおよびその添付ファイルは開かないようにお願いいたします。

Internetに接続できない

昨日HPから連絡をいただいた新規ユーザの障害対応をさせていただきました。

朝から突然Internetが繋がらなくなったとのことです。

ハブやLANケーブルをチェックしましたが全く問題なし。
調査の結果DHCPでIPアドレスが取得できないことが原因でした。
ルータも既に再起動済みということでしたので、原因は全く不明です。

このユーザさんはインターネット販売をされているため、ネットに接続できないと
受注の確認が全くできなくなるので、早急に改善させる必要がありました。

結果原因追究は断念して、公邸IPを設定して接続できるように対応させていただきました。

Older posts
'