弊社は2016年10月1日に下記住所に移転します。
〒433-8114 浜松市中区葵東３丁目２番５号
これからもよろしくお願いいたします。
PrinterSpooler起動不良
お客様が生徒さんのノートPCでプリンターの設定の依頼を受け、ドライバーをダウンロードして
インストールしたところ、いざ印刷をすると「プリンターが見つかりません」となり印刷できないと
言うことで対応させていただきました。
ドライバーは正常にインストールできているようなのですが、WindowsのサービスでPrinterSpoolerが
起動されていませんでした。
サービスのリペアツールをダウンロードして一度は起動するものの、PCを再起動するときだされません。
色々調べた結果、レジストリーの記載に問題がありました。
HKEY_LOCAL_MACHINE¥SYSTEM¥CurrentControlSet¥Services¥SpoolerにあるDepend on ServiceにRPCSSとHTTPと言う記載があり、HTTPを削除して再起動すると自動でPrintSpoolerが起動できました。
その後何度かPCを再起動させましたが正常起動され、印刷も問題なくできました。
私個人のPCではHTTPの記載がありますが正常に動作しています。
PCの環境やドライバーによって動作状況が違うようです。
いずれにしても何とか解決できました。
郵便局を装ったウィルス付きメール【その後】
郵便局を装ったウィルス付きメールを開いてしまいウィルスに感染したPCのその後について
ユーザさんの都合により、メールは別のPCで対応していただき、問題のPCはネットから切り離した状態で使用していただいておりましたが、先日仕事が落ち着いたと言うことで５日ほどお預かりして、HDDを新品に交換させていただきました。
リカバリーディスクを作成していなかったため、リカバリーDVDを作成するところかの作業になりました。
先日PCを引き渡し、その後問題なくメールなども使用できていると本日連絡をいただき、これで作業完了となりました。
昨日より立て続けに２件の作業依頼があり、いずれも突然起動しなくなったとの連絡でした。
一台はNECの一体型PCで電源は入るもののメーカーのロゴも表示されず、BIOSも起動せずに長音のビープ音がする。もう一台は東芝のノートで、電源は入るがビープ音もせずメモリーとHDDを外してもビープ音がしません。
NECの方はメモリーやHDDを取り替えても改善されないので、システムボードの異常と判断。
東芝の方もシステムボードの異常と判断
NECの方は数年前にオークションで買ったとのことでしたので、あきらめてノートPCを購入すると言うことになりました。東芝の方は購入してまだ３年程度なので、東芝の修理見積もりを見た上で買い替えを検討されるようです。それまでの間既存のHDDのデータを使う必要があるので、データを抜出もう一台のノートPCで使えるようにさせていただきました。
Windows10に勝手にアップグレード
本日突然いくつかのユーザーさんのところで勝手にWindows10にアップグレードされてしまう現象が発生しました。一部のPCで発生しているようですが、これは昨年１０月ころから発生している現象のようです。基本的にはWindowsUpdateに問題があるようです。
推測すると日々正常にWindowsUpdateをされているPCではおきていないようで、しばらくUpdateされていないPCで発生していると思われます。
いずれにしてもUpdateしたくないと思ってもUpdateが始まってしまったらそのままUpdateしてから
Windows7に戻すようにしてください。
Update中に電源を切ったりすると起動しなくなり元に戻せなくなります。
Windows10が正常に起動できればWindows7に戻すことは可能だと思われます。
下記のサイトで対策が記載されています。
Windows7に戻す方法は下記のサイトを参考にしてください。
【結果】
やはりアップデート時に電源を切っていますので修復はできそうにありませんでした。
時間を掛ければできるかもしれませんが、その後安定して動作するかわかりませんので、
Windows7を再インストールして再設定することにしました。
何年も使用していないPCのメンテ
昨日対応させていただきましたユーザ様ですが、PC(Windows7)購入後ネット接続せずに
使用しており、これからはネットも使いたいとのことで設定を依頼されました。
ネットを使っていないと言うことなので、「プロバイダーや光回線の契約が必要です」と
説明させていただいたところ、既にPC購入時に光回線接続されているとのことでした。
実際に伺ってみるとNTTの光回線でTOKAIの設定がされており、ここ数年回線代は
支払っているものの使用していなかったそうです。
実際にLANケーブルを用意して接続すると問題なくInternet接続はできましたが、
NTTのセキュリティソフトがVer5でアップデートが必要となり、アップデートには
Windows7のSP1が必要と言うことで、結局WindowsUpdateから始まり、SP1の適用
その後にセキュリティソフトのUpdate。
かなりの時間がかかりそうなので、PCをお預かりしてすべてUpdateしてから
本日午前中に納品させていただきました。
しばらくネット接続していないPCはLANケーブルやWiFiで接続できる環境があれば
直ぐに使えると勘違いされている方がいらっしゃいますが、しばらく使っていない
PCはセキュリティをしっかり確認して必要なアップデートをした上ご使用ください。
郵便局を装ったウィルス付きメール
昨日はユーザさんから郵便局からのウィルス付きメールを開いてしまったと連絡があり、
対応させていただきました。
ネットで調べて画像のソフトを使ってチェックをしましたが、トロイ関連のものが見つかり駆除もできたので問題はないかと思いますが、現象としてOutlookが起動後、ビュー画面をクリックすると強制終了されます。再インストールやプロファイルの新規作成などを実施しましたが、改善されません。
他のソフトは正常に動作していましたので、メールは別のノートPCで対応していただくことで作業を完了しました。
最終的には一度預かってHDDを入れ替え新規インストールするしかなさそうです。
覚えのない郵便局からのメールおよびその添付ファイルは開かないようにお願いいたします。
Internetに接続できない
昨日HPから連絡をいただいた新規ユーザの障害対応をさせていただきました。
朝から突然Internetが繋がらなくなったとのことです。
ハブやLANケーブルをチェックしましたが全く問題なし。
調査の結果DHCPでIPアドレスが取得できないことが原因でした。
ルータも既に再起動済みということでしたので、原因は全く不明です。
このユーザさんはインターネット販売をされているため、ネットに接続できないと
受注の確認が全くできなくなるので、早急に改善させる必要がありました。
結果原因追究は断念して、公邸IPを設定して接続できるように対応させていただきました。
今月はかなり忙しいですね。
年度末に向けてかなり忙しい日々が始まります。
２月は特殊な端末94台の入れ替え作業があり、その後別の端末のデータ更新作業105台を
2月20までに完了させることになっています。
それ以外にもホテル４棟のネットワークのインフラ調査なども入ってきそうなので
年度末まではかなり忙しくなりそうです。
体調を崩さないように頑張ります。
旧IEサポート終了
下記のように旧IEのサポートが終了します。
今後未対応の場合問題が発生することが考えられます。
早めの対応をお願いいたします。
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2016年1月13日以降、各Windowsでサポート対象となるIE最新バージョンは以下の通り。Windows 7の場合、IE11のみがサポート対象だ。Windows 7でIE8／9／10を使っている場合、それら旧バージョンはサポートされない。
・Windows OSとIE最新バージョンの組み合わせ（2016年1月13日時点）
・Windows Vista（SP2）：Internet Explorer 9
・Windows 7（SP1）：Internet Explorer 11
・Windows 8.1：Internet Explorer 11
・Windows Server 2008 SP2：Internet Explorer 9
・Windows Server 2008 IA64（Itanium）：Internet Explorer 9
・Windows Server 2008 R2 SP1：Internet Explorer 11
・Windows Server 2008 R2 IA64（Itanium）：Internet Explorer 11
・Windows Server 2012：Internet Explorer 10
・Windows Server 2012 R2：Internet Explorer 11
法人ユースなどで古いWebアプリケーションなどを使いたい場合、IE11に搭載された「エンタープライズモード」を利用することになる。これはIE8の環境をエミュレートし、互換性を高める動作モードだ。
なお、同社が2016年1月13日に提供する更新プログラム「End of Life Upgrade（KB3123303）」を適用すると、旧バージョンのIEを利用しているWindowsに、IEのアップグレードを促すメッセージが表示されるようになる。レジストリの設定でこの通知は無効化できるが、同社はセキュリティ対策のためにも最新バージョンの導入を推奨している。
Yahooサイトより引用
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新年あけましておめでとうございます。
新年あけましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いいたします。
本年は明日１月５日より受付させていただきます。
昨年以上に皆様のお役にたてるよう頑張りますのでよろしくお願い申し上げます。
株式会社System’K 一同