昨日HPから連絡をいただいた新規ユーザの障害対応をさせていただきました。

朝から突然Internetが繋がらなくなったとのことです。

ハブやLANケーブルをチェックしましたが全く問題なし。
調査の結果DHCPでIPアドレスが取得できないことが原因でした。
ルータも既に再起動済みということでしたので、原因は全く不明です。

このユーザさんはインターネット販売をされているため、ネットに接続できないと
受注の確認が全くできなくなるので、早急に改善させる必要がありました。

結果原因追究は断念して、公邸IPを設定して接続できるように対応させていただきました。